Varato il nuovo Codice di condotta UE per le recensioni

Adottato a settembre 2025, il nuovo Codice di condotta dell’UE sulle recensioni stabilisce principi e regole volti a rendere le valutazioni nel settore turistico più autentiche, trasparenti e affidabili. L’obiettivo è garantire che solo chi ha effettivamente usufruito di un servizio possa lasciare un commento.

Il Codice richiede alle piattaforme di mettere in atto misure per assicurare l’autenticità delle recensioni, pur lasciando ampi margini di discrezionalità nella verifica delle esperienze reali. Al contempo, la procedura di reclamo resta priva di tempistiche definite, rendendo ancora poco chiaro quanto rapidamente possano essere gestite eventuali contestazioni.