Come procedere alla rimozione dei contenuti da Google? Guida completa
Hai cercato il tuo nome su Google e hai trovato un vecchio articolo, una notizia non più attuale o un contenuto che riporta informazioni personali che preferiresti non vedere tra i risultati di ricerca. Ti sei chiesto infine se è possibile procedere alla rimozione di questi contenuti da Google.
La risposta dipende dal caso. Vediamo quando è possibile intervenire, qual è la differenza tra cancellazione e deindicizzazione e come presentare una richiesta di rimozione link, url o informazioni a Google.
Prima di entrare nello specifico occorre però fare una premessa e approfondire un concetto fondamentale: il diritto all’oblio.
Cos’è il diritto all’oblio e come funziona su Google?
Il diritto all’oblio è il diritto di una persona a richiedere, in determinate circostanze, la cancellazione dei propri dati personali. È regolato dall’articolo 17 del Regolamento UE 2016/679, meglio conosciuto come GDPR, che individua i casi in cui è possibile farne richiesta.
Nella pratica, su Google questo diritto si traduce nella richiesta di deindicizzazione di uno o più URL dai risultati di ricerca associati al proprio nome: il contenuto non viene rimosso dal sito di origine, ma non compare più cercando quel nome.
È importante, però, chiarire che il diritto all’oblio non è un diritto assoluto. L’articolo 17 del GDPR prevede infatti diverse eccezioni in cui la cancellazione dei dati non è permessa. Per approfondimenti, visita la pagina dedicata al servizio: Diritto all’oblio su Google
Rimozione contenuti da Google: deindicizzazione o cancellazione?
Quando si parla di rimozione contenuti da Google, è importante capire cosa viene effettivamente rimosso.
Deindicizzazione di URL da Google
La deindicizzazione riguarda i risultati mostrati dal motore di ricerca, quindi Google. Un risultato può non comparire nelle ricerche associate al nome di una persona, mentre la pagina originale continua a essere online e può essere ancora raggiunta tramite il suo URL o altri canali.
Cancellazione di link o URL da Google
La cancellazione di link da Google, invece, riguarda l’eliminazione del contenuto direttamente dal sito che lo ha pubblicato. In questo caso, la richiesta deve essere rivolta al proprietario o gestore della pagina.
Quando è possibile chiedere la rimozione di informazioni, link e URL da Google?
Richiesta di deindicizzazione
La rimozione di informazioni da Google può essere richiesta quando ricorre una delle condizioni previste dall’articolo 17 del GDPR. Tra queste:
- i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
- l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento;
- l’interessato esercita il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali;
- i dati personali sono stati trattati illecitamente;
- la cancellazione adempie un obbligo legale;
- i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione a minori, nei casi previsti dalla normativa.
La presenza di una di queste condizioni non comporta automaticamente la rimozione di un risultato da Google. L’articolo 17 prevede infatti alcune limitazioni al diritto all’oblio, che devono essere considerate in base alla situazione concreta.
Come eliminare un link dai risultati di ricerca Google? La procedura di deindicizzazione
Per rimuovere un link da Google il primo passo è accedere al modulo ufficiale di Google per la segnalazione e rimozione di contenuti. La procedura è guidata e prevede diversi passaggi:
- Seleziona il prodotto Google
Per prima cosa bisogna selezionare in quale prodotto Google compare il contenuto che si desidera segnalare. Tra le opzioni disponibili sono presenti, ad esempio, Ricerca Google, Blogger/Blogspot, Google Maps e prodotti correlati, Google Play, YouTube, Google Drive, Google Photos e Picasa Web Albums, Shopping e gli annunci Google.
Se il prodotto interessato non compare nell’elenco iniziale, è possibile selezionare “Guarda altri prodotti” per visualizzare ulteriori opzioni.
- Indica la problematica
Dopo aver scelto il prodotto, è necessario indicare il motivo della segnalazione, selezionando l’opzione che corrisponde alla propria situazione.
- Crea la richiesta
Una volta individuata la problematica, è possibile selezionare “Crea richiesta” per procedere con la compilazione della segnalazione.
- Inserisci i dati personali
Il modulo richiede di inserire i dati personali dell’interessato, necessari per identificare la persona a cui si riferiscono le informazioni oggetto della richiesta.
- Inserisci gli URL da sottoporre a controllo
A questo punto è necessario indicare gli URL dei contenuti che si desidera far controllare a Google. Se i risultati da sottoporre a valutazione sono più di uno, occorre inserire i relativi indirizzi.
- Invia la richiesta
Una volta completate le informazioni richieste e inseriti gli URL, è possibile inviare la richiesta. Google valuterà la segnalazione e deciderà se sussistono i presupposti per la deindicizzazione.
È importante ricordare che cancellare un link o un URL da Google riguarda la presenza del risultato nella Ricerca, non la pagina originale.
Quando Google può rifiutare la richiesta di rimozione link negativi?
La rimozione dei link negativi non è automatica. Anche un contenuto dannoso per la propria reputazione può rimanere nei risultati di ricerca.
Google valuta ogni richiesta caso per caso, considerando elementi come l’attualità e l’accuratezza delle informazioni, la fonte, il ruolo pubblico della persona, la presenza di dati sensibili e l’interesse pubblico. La decisione nasce dal bilanciamento tra tutela dei dati personali e libertà di espressione e informazione.
La procedura richiede attenzione, tempo e una valutazione puntuale della situazione e in alcuni casi risulta necessario il supporto di professionisti. DigitalLex affianca privati e aziende nella tutela della propria reputazione online e nella gestione delle problematiche legate al diritto all’oblio. Contattaci per valutare insieme la tua situazione.