E-Reputation: le good practices da mantenere
La e-reputation, o reputazione online, è l’immagine che un individuo, un’azienda o un marchio proietta sulla rete. È influenzata dalle informazioni disponibili online, come recensioni, commenti sui social media, articoli e altro ancora. Una buona e-reputation può portare fiducia e opportunità, mentre una negativa può danneggiare la credibilità e le relazioni. In questo articolo vediamo come gestire attentamente la propria e-reputation è essenziale per costruire una presenza digitale solida e affidabile.
Cosa vuol dire reputazione online?
L’e-reputation, nota anche come web reputation, rappresenta la percezione generale di un’entità nel contesto del web. Attenzione: sia essa reale o solo ipotetica. Si tratta quindi dell’immagine che un individuo offre agli altri utenti online, che costituisce così la propria identità digitale.
L’identità digitale è formata da una serie di tracce suddivise in volontarie, involontarie e subite.
- Le tracce volontarie sono quelle deliberate e pubblicate attivamente dall’utente, come ad esempio il proprio profilo sui social media, articoli o commenti su blog, e curriculum vitae online.
- Le tracce involontarie comprendono informazioni su cui l’utente non ha controllo diretto, come l’indirizzo IP e i cookie.
- Le tracce subite, invece, sono informazioni o notizie che riguardano l’utente ma che sono create e diffuse da terze parti, come commenti, pubblicazioni che lo menzionano, e fotografie che lo ritraggono.
Come salvaguardare la propria e-reputation
Controllare la propria e-reputation è diventato essenziale nell’era digitale, dove la nostra presenza online può influenzare le nostre opportunità lavorative e personali. Assimilabile al modo in cui utilizziamo Google per cercare informazioni su persone sconosciute che ci interessano, i potenziali datori di lavoro utilizzano spesso gli stessi strumenti per ottenere informazioni su di noi.
Per monitorare la propria reputazione online, esistono diversi servizi disponibili. Uno di questi è me on the web di Google, che consente di cercare il proprio nome e visualizzare i link alle pagine in cui compare. Inoltre, iscriversi a Google Alert permette di ricevere notifiche via email ogni volta che il motore di ricerca indicizza una pagina contenente il nostro nome.
Se si trovano contenuti dannosi per la propria reputazione, è possibile intervenire direttamente cancellando il contenuto o chiedendo all’autore di rimuoverlo. In alternativa, è possibile adottare una strategia indiretta per posizionare contenuti positivi nelle prime pagine dei motori di ricerca, riducendo così l’impatto delle informazioni negative. Per saperne di più, leggi l’articolo “Come difendere la reputazione online grazie alla SEO” sul nostro blog”.
Come migliorare la reputazione digitale?
Migliorare la propria reputazione digitale richiede un impegno costante e strategico nel gestire la propria presenza online. Ecco alcune good practices da seguire.
- Autenticità: mostrati come sei veramente, evita di creare una falsa immagine di te stesso o della tua azienda.
- Rispetto: tratta gli altri con cortesia e rispetto, anche nelle situazioni di disaccordo.
- Pubblica contenuti di qualità: assicurati che i tuoi post e le tue condivisioni siano accurati, informativi e utili per il tuo pubblico.
- Monitora la tua presenza online: tieni d’occhio le menzioni del tuo nome o del tuo marchio sui social media e su altri siti web, rispondi prontamente a feedback positivi o negativi.
- Proteggi la tua privacy: presta attenzione alle impostazioni di privacy sui social media e condividi solo informazioni che sei comodo a rendere pubbliche.
- Evita controversie e conflitti: cerca di risolvere le controversie in modo pacifico e professionale, evitando di alimentare polemiche online.
- Costruisci relazioni positive: interagisci con il tuo pubblico in modo genuino, rispondi alle domande e ai commenti in modo cortese e tempestivo.
- Promuovi la trasparenza: fornisci informazioni chiare e accurate sul tuo lavoro o sui tuoi prodotti, evitando di ingannare o nascondere informazioni importanti.
Seguendo queste pratiche contribuisce a mantenere una buona e-reputation e a costruire rapporti positivi con gli altri utenti.